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- 疑难解答
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| 序号 | 类别 | 题目 |
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| 1 | 支付 |
在哪里获得银行转账的账号？
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▶ 您可以在[我的课堂]- [结算管理] - [确认银行汇款]中获取银行账号。 |
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| 2 | 视频教程 |
可以暂停课程吗？
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▶ 鼎尖在线网已经限定了课程的听课时间，因而不具备暂时停止听课的功能。如果听课时间已经过期，请您申请[延长服务]。 |
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| 3 | 其它 |
什么是学生的课程评价？
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▶ 按讲师，课程分类，由听过该课程的学生给予的评价。 |
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| 4 | 其它 |
在哪里查找课程的听课时间？
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▶ 这是查看课程详细信息的方法。 ※ 点击课程名下方的课程介绍即可确认课程结构、听课时间、课程特点等内容。 ※ 正在听取课程的截止日期请在[我的课堂] - [课堂] - [进行中课程]中确认。 |
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| 5 | 其它 |
怎样申请听课？
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▶ 教材及课程申请方法 |
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| 6 | 其它 |
课程的开课日期、听课申请日期有明确的规定吗？
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▶ 对新开设的课程、正在听课的课程没有规定具体的开课日期，可随时申请听课， 开课日期以结算之日算起。 |
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| 7 | 其它 |
已申请的课程一天可以听几次？
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▶对于已经申请成功的课程不受时间和阅览次数的限制，在听课期间可根据学生的自身情况自由听取课程。
只限于已经更新上传的课程，对于正在录制的课程需待课程录制完毕上传后使用。
授课时间因课程而异，请在申请听课时确认，可以进入我的课堂确认正在进行课程的时间。 |
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| 8 | 其它 |
在哪里观看已经申请的课程？
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▶ 登录后点击[我的课堂]-[课堂]即可移动到正在进行的课程后点击申请科目的[开始学习]图标。 |
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| 9 | 其它 |
在哪里查看进度情况？
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▶ 可以按百分比率查看正在进行课程的进度率。 ▶ 查看进行中课程的进度情况 ▶ 按月查看学习情况 |
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| 10 | 其它 |
学习过程中的疑难怎么解决?
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▶ 学习过程中出现的疑难问题请通过告示栏发布到互联网上即可得到答复。 |
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| 11 | 其它 |
鼎尖教育网的视频是怎么制作的？
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▶ 由高校名师组成的顶级讲师阵容配备鼎尖教育的优秀体系录制而成。 鼎尖教育网将为提供用户满意的视频而不懈努力。 |
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| 12 | 会员信息 |
家长也能申请听课吗？
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▶ 为能提供更加有效的学习和教育资讯，只允许使用学生 ID登录后进行在线学习。 在特殊的情况下，家长也可以申请听课，如果想使用家长ID登录的用户请与学习支援中心取得联系。 （电话：0433-2913970） |
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| 13 | 会员信息 |
怎么申请退出会员？
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▶ 学生会员：请按照[我的课堂]-[会员信息管理]-[退出会员]的步骤申请退出。
如果您退出会员
※ 如有正在收藏的课程，请与学习支援中心的负责人联系后申请退出会员。 电话：0433-2913970 |
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| 14 | 会员信息 |
退出会员后什么时候能重新申请成为会员？
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▶ 申请退出会员后，7日之内不能重新申请成为会员。（如现有正在听取的课程及收藏的课程不能自动退出。） 如果不能自动退出会员请与学习支援中心的负责人取得联系后申请退出会员。
※ 重新申请成为会员时不可以重复使用同一个ID。 |
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| 15 | 会员信息 |
注册会员是免费的吗？
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▶ 您可以免费注册成为鼎尖教育网的会员，注册成功后您将有权申请听课。 |
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| 16 | 会员信息 |
可以变更ID吗？
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▶ 您不可以变更已经申请的ID。 ID的变更有可能引起本站的安全问题及可能出现不恰当的使用方法。 |
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| 17 | 会员信息 |
在哪里申请密码修改？
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▶ 学生会员：进入[我的课堂]-[会员信息管理]-[密码修改]后，请先输入当前密码，然后输入将要更换的密码。 |
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| 18 | 会员信息 |
怎样修改个人信息？
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▶ 学生会员：请按照[我的课堂]-[会员信息管理]-[会员信息修改]的步骤进行修改。 ▶ 家长会员：请按照[家长交流区]-[会员信息管理]-[会员信息修改]的步骤进行修改。 ※ 会员信息中姓名和ID是不能修改的。如果您的姓名输入有误请您与学习支援中心取得联系修改会员信息。 电话：0433-2913970 |
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| 19 | 会员信息 |
家长交流区里有哪些信息？
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▶ 家长交流区设置了家长会员所需要的信息。 |
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| 20 | 会员信息 |
我想掌握子女的学习情况
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▶ 如果想查看子女的学习情况请您先申请成为家长会员后登录。 |
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